Retur și garanție
Politica de retur și garanție printamo.ro
↩️ Dreptul de retragere (14 zile)
Dacă ești consumator (persoană fizică), poți returna produsele nepersonalizate în 14 zile calendaristice de la primire, fără să motivezi decizia (OUG 34/2014).
Nu se pot returna produsele realizate după specificațiile tale (design propriu, texte, logo, dimensiuni la cerere), conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014 — cu excepția celor cu defecte (vezi garanția de mai jos).
Cum returnezi
- Anunță-ne în 14 zile de la primire, la hello@printamo.ro sau 0722 519 498, cu numărul comenzii.
- Trimite produsul nefolosit, în ambalajul original, în cel mult 14 zile de la anunț, la adresa: Str. Șurianu Nr. 6, Sc. B, Ap. 5.
- Costul transportului de retur este suportat de client.
- Îți rambursăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar.
✅ Ce garantăm
- Produse conforme cu specificațiile comenzii
- Calitate de tipar profesională, fără defecte de producție
- Culori conforme cu fișierul aprobat (±10% variație CMYK acceptată)
- Cantitate corectă livrată
📋 Procedura de reclamație
- Contactează-ne în 5 zile lucrătoare de la primire
- Trimite fotografii clare ale defectului la hello@printamo.ro
- Echipa noastră analizează în 24 ore lucrătoare
- Soluție: reproiectare gratuită sau rambursare
⚠️ Garanția nu acoperă
- Diferențe de culoare cauzate de fișiere RGB trimise ca CMYK
- Texte sau imagini neclare din fișierul original (sub 300 DPI)
- Erori de conținut (text greșit, logo incorect) din fișierul clientului
- Produse deteriorate în urma utilizării incorecte